2026年03月21日
2026年度（vol.2026-1）の本カテゴリーでは、3つの研修一例をご提案させて頂いております。
生活相談員は、本人・家族・多職種・地域・制度をつなぎ、支援の方向性を整え、合意形成を支えるソーシャルワーク専門職です。
一方で、役割の曖昧さ、家族対応や苦情初動の難しさ、制度改正への対応、多職種とのすれ違いなど、現場では「何をどこまで担うのか」「どう動けば専門職として機能するのか」に悩みやすい職種でもあります。
Bellagaia17では、生活相談員の役割と専門性の言語化、家族対応・苦情初動・連携の再現性向上、制度と報酬改定を支援実務に活かす視点を柱に、現場ですぐ活かせる実践的な研修をご提案しています。
【研修のねらい】
この研修は、生活相談員の役割と専門性を基礎から整理し、日々の相談・調整業務をソーシャルワーク実践として意味づけられるようにする研修です。役割が曖昧なまま「何でも屋」になりやすい状況を防ぎ、本人・家族・多職種の合意形成に向けて、相談員としての判断軸と立ち位置を明確にします。
【このような職場・担当者におすすめ】
・生活相談員の役割や専門性を基礎から確認したい職場
・新人・若手相談員に、仕事の意味づけと判断軸を学ばせたいご担当者
・相談員業務が属人化しやすく、共通理解を整えたい法人
・ソーシャルワーク専門職としての立ち位置を言語化できる研修を探しているご担当者
【主な対象者】
生活相談員／相談援助職／中堅職員／リーダー職
【到達イメージ】
研修後は、生活相談員としての役割と専門性を根拠をもって説明でき、日々の相談・調整業務を専門機能に照らして整理しながら、本人・家族・多職種の合意形成に向けた支援方針を組み立てられる状態を目指します。
【研修の特徴】
・生活相談員を「生活者支援」の専門職として位置づけ、役割の土台から丁寧に整理します。
・直接支援／間接支援、ミクロ・メゾ・マクロ、ジェネラリストとスペシャリストなどの視点から、相談員の専門性を構造的に理解できます。
・業務の棚卸しワークを通して、自分の仕事を“役割・機能”として言語化しやすい構成です。
・集合型・オンラインのいずれにも対応可能です。
《プログラム》
①生活相談員の役割の基本
②業務の意味づけ・棚卸し
③相談員に期待される固有の5つの視点
④5視点を使ったケーススタディ
⑤まとめ・振り返り
【研修のねらい】
この研修は、生活相談員に求められる実践機能を整理し、家族対応、苦情初動、多職種連携など、現場で繰り返し起こる場面に再現性をもって対応する力を高める研修です。相談員業務を“経験と勘”に頼るのではなく、役割と機能を軸に整理し、日常実践へ結びつけます。
【このような職場・担当者におすすめ】
・家族対応や苦情初動に迷いやすい相談員がいる職場
・生活相談員の実践力をもう一段引き上げたいご担当者
・相談員業務の属人化を減らし、再現性ある対応を目指したい法人
・役割と機能を軸に、相談員実務を整理し直したいご担当者
【主な対象者】
生活相談員／相談援助職／中堅職員／リーダー職／管理職
【到達イメージ】
研修後は、生活相談員としてのソーシャルワークの視点を理解し、本人・家族・他職種の関係を整理しながら、迷いや葛藤が生じる場面でも専門職としての判断点を捉え、チームで対応を整えられる状態を目指します。
【研修の特徴】
・「役割と機能」を軸に、相談員の実践力を高める構成です。
・家族対応、苦情初動、連携など、現場で頻出する実務課題を具体的に扱えます。
・ワークを通して、自職場の業務フローや判断のずれを可視化しやすい内容です。
・集合型・オンラインのいずれにも対応可能です。
《プログラム》
①生活相談員とは？
②相談員に求められるソーシャルワーク機能
③相談員業務の棚卸しと専門機能
④相談員業務の流れと留意点
⑤相談員に期待される固有の5つの視点
⑥相談員が対応すべきケース検討
⑦まとめ・振り返り
【研修のねらい】
この研修は、介護保険制度と報酬改定の要点を、生活相談員の実務に引きつけて理解し、制度を「知る」だけでなく「支援に活かす」視点を学ぶ研修です。制度改正や加算、運営要件が、入退所調整、家族説明、多職種連携、相談援助の実践にどう影響するかを整理し、日常支援に結びつけます。
【このような職場・担当者におすすめ】
・生活相談員に制度理解と実務のつながりを学ばせたい職場
・報酬改定のポイントを相談援助の視点から整理したいご担当者
・家族説明や多職種連携に制度知識を活かしたい法人
・特養・デイなどで相談員の制度理解を強化したいご担当者
【主な対象者】
生活相談員／相談援助職／中堅職員／リーダー職／管理職
【到達イメージ】
研修後は、介護保険制度と報酬改定の要点を整理して説明でき、生活相談員に求められる実践機能を具体的に理解し、多職種連携や家族対応のなかで制度を支援に活かす視点を持てる状態を目指します。
【研修の特徴】
・制度の知識を「支援にどう結びつけるか」に重点を置いた相談員向け研修です。
・特養における相談員の役割、自立支援、権利擁護、LIFE、多職種連携などを制度改正と関連づけて整理できます。
・制度を“伝える技術”や、日常実践への落とし込みまで扱える実務的な内容です。
・集合型・オンラインのいずれにも対応可能です。
《プログラム》
①介護保険制度の要点と相談員の役割
②制度理解と相談業務接点
③R6・報酬改定の要点と相談員の視点
④改定が相談業務に与える影響を考える
⑤生活相談員に求められる実践機能の再定義
⑥制度を活かした“日常実践”の好事例・課題の共有
⑦多職種連携と地域をつなぐ相談員の機能
⑧まとめ・振り返り
いずれの研修も、【半日】90～120分、121～180分、【1日】3～5時間を目安に、集合型・オンラインのいずれにも対応可能です。
また、施設種別や事業形態に応じて、特養・デイサービス・ショートステイ等の相談員実務、家族対応、苦情初動、入退所調整、多職種連携、制度説明、報酬改定対応などの事例や場面設定を調整しながら実施できます。基礎から役割理解を深めたい場合、実践力向上を中心に行いたい場合、制度・報酬改定理解を重点的に扱いたい場合など、ご要望に応じて構成を調整可能です。
上記はあくまで一例です。
Bellagaia17では、研修企画担当者様のご希望や現場課題を丁寧にお伺いしながら、対象職種、経験年数、開催時間、講義とワークの比率、施設種別、高齢分野・障害福祉分野それぞれの事例などを踏まえて、オーダーメイドで研修内容を構成することも可能です。
「新人相談員向けに基礎重視で行いたい」「家族対応・苦情初動を重点的に扱いたい」「制度理解と相談実務の接点を深く学びたい」など、ご要望に応じて柔軟に調整いたします。
研修講師のご依頼・お問い合わせは
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【お問い合わせ・お申し込み】
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